最近，家住德州經濟開發區的張女士向相關人員反映，當地一小區9號樓電梯存在質量問題。“8號晚上發生的那一幕，現在想起來還是很害怕。”張女士說。
電梯樓層顯示器廠家相關人員來到位于經濟開發區的一個剛建成入住不就的新小區，該小區共有10棟高層。出故障的電梯是小區9號樓1單元東部電梯，當相關人員前去的時候，該電梯正常運行，但是很少有居民乘坐這部電梯。相關人員注意到，這該單元共兩部電梯，其中西部電梯尚未開放。
張女士告訴相關人員，8好晚上，她陪媽媽從1樓乘坐電梯回家，電梯上升過程中，“當時電梯突然下墜，就像是從天上掉下去的感覺，因為電梯樓層顯示器已經不顯示，所以也不知道從幾樓下墜的。”張女士說，當時嚇得一身冷汗，“報警器也不起作用，出來的時候是3樓，現在每天不敢乘坐電梯了，寧可走著上樓。”
相關人員詢問了小區居民，原來該小區是新樓盤，剛交房入住時間不長，估算使用沒有1年時間，“3號樓和6號樓的電梯也經常出故障，經常無緣無故斷電，導致乘客被困。”提及該小區電梯，附近居民都感到擔憂。
可是對于電梯下墜情況，該小區物業工作人員予以否認。工作人員表示，目該小區入住率不高，電梯正處于磨合期，平時出現小的故障難以避免。“今天上午我們接到業主電話，當時我們的維修工程師去檢查的時候，完全沒有問題。”物業工作人員說，“我們維修工程師每天都在物業辦公室，電梯出現吱呀聲響、停電等小毛病很正常，但是下墜、停電情況是純屬謠言。”試想一下，如果該小區電梯安裝了電梯樓層顯示器，那么這樣的問題完全不必擔心，也不會遲遲得不到處理。
