? ?一、需求分析

　　目前，各家銀行已被要求必須安裝視頻監控系統；銀行交易中，一旦產生糾紛事件，視頻錄像就成為了解決糾紛的主要依據，而通過視頻錄像只能看出當時的人員動作情況，針對當時具體的鈔票交易張數或銀行卡帳號則無法查看到；解決糾紛事件依然顯得非常復雜和困難。銀行柜員機信息疊加查詢系統通過數據采集器及字符疊加設備可將點鈔機外顯屏的信息與視頻畫面進行處理成為一個新的視頻信號 ；新的視頻信號可保存到硬盤錄像機中，在日后調取視頻錄像時即可在視頻畫面上看到當時的交易信息及銀行卡帳號信息。

　　二、系統概述

　　銀行點鈔機信息疊加器可以把點鈔機的工作狀態(點鈔面額、點鈔數量、報警數據)及客戶ID信息疊加到同步視頻監控畫面上，并以數字水印方式保存在DVR或NVR中，以防篡改，查看、回放錄像時可清晰辨識點鈔數據、交易賬戶等信息，方便管理人員及時發現柜員工作疏漏，為日后視頻取證提供有力保障，若配以查詢軟件可根據客戶ID、柜員ID快速查找并定位交易視頻，極大節省時間。

　　采集器可將點鈔機外顯屏的數據及銀行卡刷卡器的數據采集出進行智能分析判斷，分析出的數據再通過數據傳輸線傳輸給監控室內的字符疊加設備。字符疊加器把接收到的數據信息與監控視頻畫面進行整合成為一個帶有字符信息的新的視頻畫面信號，新的視頻畫面信號可存儲到硬盤錄像機中。當產生糾紛事件時，通過銀行柜員機信息疊加查詢系統輸入用戶的銀行卡帳號即可快速查詢并調取出當時交易時的視頻錄像；通過觀看帶有交易信息的視頻錄像即可快速明確責任，順利的解決糾紛事件。

　　三、系統拓撲圖

　　多路版疊加器的工作模式是前端采集后端疊加，將采集器放在前端，采集信息后通過交換機傳送到疊加器主機進行疊加，其拓撲圖如下：

? ? ??四、產品特點

　　1、視頻與信息疊加顯示功能

　　點鈔機信息疊加器可將點鈔信息及銀行卡帳號信息疊加到監控畫面中，方便管理人員直觀的查看實時的銀行柜員機的交易信息；疊加點鈔信息及銀行卡帳號信息的視頻畫面保存到硬盤錄像機中，方便日后視頻回放查看。

　　2、回放指定信息錄像功能

　　方便用戶按照指定的銀行卡帳號信息查詢的需求，本系統將采集到的銀行卡帳號信息及交易點鈔信息進行記錄，用戶可通過輸入銀行卡帳號信息數據，快速使軟件平臺調取出與銀行卡帳號信息相對應的視頻錄像。

　　3、視頻自動內模式功能

　　監控系統會出現老化、損壞、攝像頭不輸出圖像的現象，造成無法監控銀行點鈔信息的情況。系統能夠在視頻源中斷的情況下，能夠自動生成視頻信號，疊加顯示點鈔信息并記錄在硬盤錄像機中。

　　4、視頻斷電直通功能

　　當系統中疊加器或采集器設備損壞或斷電時，點鈔機與攝像機仍能正常工作；監控視頻畫面依然可以保存到硬盤錄像機中，不會影響到銀行中各個部門的正常工作。

　　5、支持多種點鈔機

　　疊加器支持A、B類點鈔機400余種。

　　6、文字顯示

　　顯示的疊加字符為白字黑邊效果，顯示在監控上的位置可調。

　　五、售后服務

　　系統的服務作為整體解決方案的重要部分，承諾以健全的售后服務體系、多樣的服務方式和豐富的服務內容等，為貴行提供高滿意度的售后服務和技術支持。無論今天還是未來，都將與貴行緊密合作，將先進適用的信息技術融入不斷創新的銀行點鈔系統中，為貴行提供可靠的技術支持。

　　鄭重承諾：

　　●軟/硬件平臺提供一年的免費維護和產品升級

　　●服務響應時間不超過30分鐘。

　　●質量保修期滿后，雙方可協商簽訂維修保養合同，我方將按優惠價格為建設單位服務。　

? ? ? ?●我公司提供7*24小時服務,服務熱線：0531-62327572。

　　●在保修期間向貴行免費提供對設備正常運行的所有服務及必要的材料設備

　　●定期派工程師到現場進行檢查，每次檢查和維修均寫出詳細的書面報告。

　　●免費維護期外，將提供7*24小時的在線咨詢服務和每年對系統不少于四次的定期巡檢服務。

　服務體系

　　我公司具有豐富的技術支持服務經驗，有一支專業的工程組織與施工隊伍，為用戶提供全方位的售后技術支持與服務。售后服務工作主要由客戶服務中心負責聯系、確認和協調，按照用戶要求隨時提供各種服務。

　　技術支持體系示意圖

　　在多年的工程建設和服務過程中，我公司建立了完善的梯級維護服務體系，即公司技術支持部門——公司軟件及系統部門——產品供應商三級服務體系，向用戶提供準確及時、便捷快速的全方位的支持與服務，確保用戶業務安全、穩定、高效的運行。

　　服務方式

? ? ?

　　線上值守服務

　　熱線服務

　　我公司配有客服中心和經驗豐富的技術人員，常年7*24 小時通過電話解答用戶的技術問題和指導用戶解決一般性故障。

　　網上服務

　　可以通過互聯網，以E-mail和MSN的形式與我們聯系。

　　遠程維護服務

　　在用戶許可的情況下，對于用戶出現的系統和軟件問題，我公司人員將通過遠程網絡提供實時在線服務，為用戶排除故障。

　　現場緊急服務

　　根據緊急程度，我們將故障分為三大類：

　　●災難性故障：網絡或疊加器主機癱瘓

　　●嚴重故障：關鍵的應用服務不能啟動

　　●一般性故障：非關鍵應用暫停服務

　　對于緊急服務我公司承諾：

　　●l對于災難性故障，保證派專業工程師，4小時內到達現場，提供現場緊急服務；

　　●對于一般性故障，工程師在接到求助電話時保證在半小時內給予響應，并立即組織人員在公司內部分析問題，力求通過電話解決問題故障，如果不能通過電話解決，我們保證在12小時之內到達用戶現場，排查問題，解決故障。

　　技術轉移：本系統作為自主知識產權的產品，我公司的技術人員將全力指導貴行的技術人員動手安裝調試系統，協助其盡快提高相關技術、技能，并作好相關的技術轉移工作，使貴行的技術人員盡快的熟練掌握本系統的操作和維護工作，保障監管工作的順利進行。