超市防損管理,是我國改革開放后20世紀90年代中期,美國沃爾瑪連鎖零售公司進入中國市場,帶來的一種全新的超市防損理念和模式,它的出現對于促進我國零售業的發展起到了很好的作用。超市防損系統包含兩方面:針對顧客的防損和針對超市收銀員的防損。有分析顯示,收銀員在收銀過程中所導致的損耗,占整個商場損耗的1/3甚至更多。
超市收銀員主觀對超市的損耗表現為收銀員通過切斷主機電源、錯誤安裝打印機色帶、有意造成卡紙等方法,不給顧客購物小票,這樣收銀員就可以偽造商品的銷售價錢、數量等,從中獲利。因沒有計入系統而多出來的錢,有的收銀員會利用藏匿的手段和中途兌款或下班后點款的時機,將其取出。
收銀員和顧客聯合偷盜行為一般發生在收銀員和與其關系密切的顧客之間,具體表現為:一是收銀員少輸入顧客實際購買的商品數量;二是用其他商品編碼代替原商品編碼減少應收金額。
針對不同規模的超市,恩易研發兩款超市收銀字符疊加器提供給用戶,分別是單路版的NE-POS-9801和多路網絡版NE-POS-9816N。下面介紹多路網絡版:
產品型號
超市收銀防損疊加器 網絡版(NE-POS-9816N) 產品支持1路、4路、8路、12路、16路。
應用案例分析
山東某大型超市開業在即,人力資源部門在招聘網站上發布超市收銀員招聘信息:
1、全職招聘高中以上學歷,年齡在20歲以上, 形象氣質好收銀員;兼職招聘大學生周末、寒暑假收銀員。
2、非本地人員需提借本市戶口人擔保;
3、具有超市、酒店等營業場所前臺收銀工作經驗的優先。
在發出簡歷十天后,超市人力資源部門對應聘者進行了面試,篩選出9名應聘者,在超市開業當天工作上崗。
超市運營每月月末檢點超市收支,包括現金入賬與支出,超市貨物售賣信息和對應賬單信息等等,第一個月超市入支平衡,售賣信息和賬單開具信息對應。在第二個月月末檢點時,超市管理工作人員發現,貴重物品如化妝品在貨物柜臺上已經被拿走,但賬單信息中卻遠遠不夠出貨量。
第三個月,超市營業經理運營總經理安裝了恩易超市收銀字符疊加器之后,發現了事情端倪,原來在收銀區,每天下午7號通道都會有一個戴帽子的顧客購買大量的貴重物品或奢侈品牌,然而超市收銀防損系統上卻沒有產品被掃到的信息。按道理每一個被掃描賣出的產品都會被記錄下來,于是超市營業經理報警,并將8號通道收銀員交由公安機關。
8號收銀員形象良好,后來她交代了自己的違法行為經過。他與戴帽子的顧客為情侶,由于尚未就業,便心生犯罪獲利心理,男子每天來超市選購貴重物品,走8號收銀通道口,然后收銀員作出收銀和掃碼動作,卻沒有真正的購物往來行為。
由此可見,恩易超市收銀字符疊加器可將員工操作POS機、條碼秤的信息實時清晰的顯示在監控畫面上,管理者通過查看實時的視頻畫面與同步數據,可以判斷是否存在假漏掃、錯掃商品等行為。通過將超市防損字符疊加器輸出的視頻存儲在硬盤錄像機,可以為事后的處理警示及各種糾紛提供有力證據。