2010年,山東某商行出納人員在清點核對每日庫存現(xiàn)金時,發(fā)現(xiàn)賬目對不上,差款5000余元,于是銀行工作人員調(diào)取當日交易監(jiān)控錄像記錄,但由于監(jiān)控柜員銀行柜員監(jiān)控系統(tǒng)采用一臺攝像機拍攝,只能記錄營業(yè)柜臺場景,監(jiān)控錄像中可以看到柜員操作,但無法清晰識別交易錢款數(shù)量、存取款賬號等工作信息,無法看到在哪個環(huán)節(jié),和哪位客戶交易時發(fā)生了操作失誤,造成差款事實。經(jīng)過多次核對盤查,柜員李某應對此事負責,但他也無法確定錢款去向,只能確定是在和客戶交易時,誤將錢款數(shù)額點錯發(fā)放。
這樣,差款5000余元要由小李補齊充庫,不僅如此,在上報上級主管單位后,小李和小李的主管張經(jīng)理都受到了批評,工作中的小小失誤造成了錢款損失,也給銀行的管理造成了麻煩。有了這樣的工作經(jīng)歷,在該銀行舉辦的”我為x行建言獻策“活動中,小李希望能有一種產(chǎn)品可以解決自己在工作中遇到的此類問題。
工程商在為銀行營業(yè)網(wǎng)點安裝監(jiān)控系統(tǒng)時,臨柜人員害怕出現(xiàn)業(yè)務差錯, 普遍要求以點鈔臺面為監(jiān)控記錄聚焦點,這從側面反映出:銀行柜員制視頻監(jiān)控系統(tǒng)已經(jīng)不再是完全意義上的安防系統(tǒng),糾錯功能已經(jīng)超越了安全防范功能。2004年頒布的公共安全行業(yè)標準GA38-2004《銀行營業(yè)場所風險等級和防護級別的規(guī)定》,其中多級安全防護要求均對“清晰顯示柜員操作情況”提出了明確規(guī)定。
回放銀行監(jiān)控系統(tǒng)錄像,雖然能夠觀測到柜員的動作,或者觀察到點鈔機的工作,但是無法清晰辨識錢幣面值、數(shù)量等具體信息。攝像機焦距、逆光、角度等因素也影響成像質(zhì)量。當前硬盤錄像機均采用有損壓縮的儲存方式,造成圖像質(zhì)量下降,使這一情況更加突出。銀行前臺發(fā)生業(yè)務差錯,一般是先行盤庫,確定存在出入后,通過回看監(jiān)控錄像尋找差錯業(yè)務筆次。監(jiān)控圖像無法清晰辨識給追尋差異賬款、解決客戶糾紛造成很大的難度。無獨有偶,四川南充法院就有依靠計算點鈔機工作時間來判斷取款數(shù)量,判決錯款返還的案例。2006年,恩易反饋市場需求,設計研發(fā)出點鈔機字符疊加器,這樣安裝銀行柜員制視頻監(jiān)控系統(tǒng)時選用了此產(chǎn)品,克服了上述缺點,組建了完美的銀行柜員制視頻監(jiān)控系統(tǒng)。點鈔機字符疊加器逐漸成為銀行柜員的業(yè)務貼身伙伴。
點鈔機字符疊加器就可以完美解決此類現(xiàn)金交易時,每一筆現(xiàn)金的流動方向,能解決單一錄像監(jiān)視器在處理此類問題時存在的漏洞,為銀行現(xiàn)金流動加上一個走向圖,可以清楚的知道存取款數(shù)量,存取款來源人,存取款來源卡號等信息,因為點鈔機字符疊加器是實時動態(tài)疊加點鈔機的點鈔數(shù)據(jù),可在監(jiān)控畫面里清楚的看到疊加器記錄的具體的點鈔面值數(shù)量、存取款來源等信息。
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