超市防損管理,是我國改革開放后20世紀90年代中期,美國沃爾瑪連鎖零售公司進入中國市場,帶來的一種全新的超市防損理念和模式,它的出現(xiàn)對于促進我國零售業(yè)的發(fā)展起到了很好的作用。超市防損系統(tǒng)包含兩方面:針對顧客的防損和針對超市收銀員的防損。有分析顯示,收銀員在收銀過程中所導(dǎo)致的損耗,占整個商場損耗的1/3甚至更多。
超市收銀員主觀對超市的損耗表現(xiàn)為收銀員通過切斷主機電源、錯誤安裝打印機色帶、有意造成卡紙等方法,不給顧客購物小票,這樣收銀員就可以偽造商品的銷售價錢、數(shù)量等,從中獲利。因沒有計入系統(tǒng)而多出來的錢,有的收銀員會利用藏匿的手段和中途兌款或下班后點款的時機,將其取出。
收銀員和顧客聯(lián)合偷盜行為一般發(fā)生在收銀員和與其關(guān)系密切的顧客之間,具體表現(xiàn)為:一是收銀員少輸入顧客實際購買的商品數(shù)量;二是用其他商品編碼代替原商品編碼減少應(yīng)收金額。
針對不同規(guī)模的超市,恩易研發(fā)兩款超市收銀字符疊加器提供給用戶,分別是單路版的NE-POS-9801和多路網(wǎng)絡(luò)版NE-POS-9816N。下面介紹多路網(wǎng)絡(luò)版:
產(chǎn)品型號
超市收銀防損疊加器 網(wǎng)絡(luò)版(NE-POS-9816N) 產(chǎn)品支持1路、4路、8路、12路、16路。
應(yīng)用案例分析
山東某大型超市開業(yè)在即,人力資源部門在招聘網(wǎng)站上發(fā)布超市收銀員招聘信息:
1、全職招聘高中以上學(xué)歷,年齡在20歲以上, 形象氣質(zhì)好收銀員;兼職招聘大學(xué)生周末、寒暑假收銀員。
2、非本地人員需提借本市戶口人擔保;
3、具有超市、酒店等營業(yè)場所前臺收銀工作經(jīng)驗的優(yōu)先。
在發(fā)出簡歷十天后,超市人力資源部門對應(yīng)聘者進行了面試,篩選出9名應(yīng)聘者,在超市開業(yè)當天工作上崗。
超市運營每月月末檢點超市收支,包括現(xiàn)金入賬與支出,超市貨物售賣信息和對應(yīng)賬單信息等等,第一個月超市入支平衡,售賣信息和賬單開具信息對應(yīng)。在第二個月月末檢點時,超市管理工作人員發(fā)現(xiàn),貴重物品如化妝品在貨物柜臺上已經(jīng)被拿走,但賬單信息中卻遠遠不夠出貨量。
第三個月,超市營業(yè)經(jīng)理運營總經(jīng)理安裝了恩易超市收銀字符疊加器之后,發(fā)現(xiàn)了事情端倪,原來在收銀區(qū),每天下午7號通道都會有一個戴帽子的顧客購買大量的貴重物品或奢侈品牌,然而超市收銀防損系統(tǒng)上卻沒有產(chǎn)品被掃到的信息。按道理每一個被掃描賣出的產(chǎn)品都會被記錄下來,于是超市營業(yè)經(jīng)理報警,并將8號通道收銀員交由公安機關(guān)。
8號收銀員形象良好,后來她交代了自己的違法行為經(jīng)過。他與戴帽子的顧客為情侶,由于尚未就業(yè),便心生犯罪獲利心理,男子每天來超市選購貴重物品,走8號收銀通道口,然后收銀員作出收銀和掃碼動作,卻沒有真正的購物往來行為。
由此可見,恩易超市收銀字符疊加器可將員工操作POS機、條碼秤的信息實時清晰的顯示在監(jiān)控畫面上,管理者通過查看實時的視頻畫面與同步數(shù)據(jù),可以判斷是否存在假漏掃、錯掃商品等行為。通過將超市防損字符疊加器輸出的視頻存儲在硬盤錄像機,可以為事后的處理警示及各種糾紛提供有力證據(jù)。