2010年,山東某商行出納人員在清點核對每日庫存現金時,發現賬目對不上,差款5000余元,于是銀行工作人員調取當日交易監控錄像記錄,但由于監控柜員銀行柜員監控系統采用一臺攝像機拍攝,只能記錄營業柜臺場景,監控錄像中可以看到柜員操作,但無法清晰識別交易錢款數量、存取款賬號等工作信息,無法看到在哪個環節,和哪位客戶交易時發生了操作失誤,造成差款事實。經過多次核對盤查,柜員李某應對此事負責,但他也無法確定錢款去向,只能確定是在和客戶交易時,誤將錢款數額點錯發放。
這樣,差款5000余元要由小李補齊充庫,不僅如此,在上報上級主管單位后,小李和小李的主管張經理都受到了批評,工作中的小小失誤造成了錢款損失,也給銀行的管理造成了麻煩。有了這樣的工作經歷,在該銀行舉辦的”我為x行建言獻策“活動中,小李希望能有一種產品可以解決自己在工作中遇到的此類問題。
工程商在為銀行營業網點安裝監控系統時,臨柜人員害怕出現業務差錯, 普遍要求以點鈔臺面為監控記錄聚焦點,這從側面反映出:銀行柜員制視頻監控系統已經不再是完全意義上的安防系統,糾錯功能已經超越了安全防范功能。2004年頒布的公共安全行業標準GA38-2004《銀行營業場所風險等級和防護級別的規定》,其中多級安全防護要求均對“清晰顯示柜員操作情況”提出了明確規定。
回放銀行監控系統錄像,雖然能夠觀測到柜員的動作,或者觀察到點鈔機的工作,但是無法清晰辨識錢幣面值、數量等具體信息。攝像機焦距、逆光、角度等因素也影響成像質量。當前硬盤錄像機均采用有損壓縮的儲存方式,造成圖像質量下降,使這一情況更加突出。銀行前臺發生業務差錯,一般是先行盤庫,確定存在出入后,通過回看監控錄像尋找差錯業務筆次。監控圖像無法清晰辨識給追尋差異賬款、解決客戶糾紛造成很大的難度。無獨有偶,四川南充法院就有依靠計算點鈔機工作時間來判斷取款數量,判決錯款返還的案例。2006年,恩易反饋市場需求,設計研發出點鈔機字符疊加器,這樣安裝銀行柜員制視頻監控系統時選用了此產品,克服了上述缺點,組建了完美的銀行柜員制視頻監控系統。點鈔機字符疊加器逐漸成為銀行柜員的業務貼身伙伴。
點鈔機字符疊加器就可以完美解決此類現金交易時,每一筆現金的流動方向,能解決單一錄像監視器在處理此類問題時存在的漏洞,為銀行現金流動加上一個走向圖,可以清楚的知道存取款數量,存取款來源人,存取款來源卡號等信息,因為點鈔機字符疊加器是實時動態疊加點鈔機的點鈔數據,可在監控畫面里清楚的看到疊加器記錄的具體的點鈔面值數量、存取款來源等信息。
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