? ?一、需求分析

　　目前，各家銀行已被要求必須安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)；銀行交易中，一旦產(chǎn)生糾紛事件，視頻錄像就成為了解決糾紛的主要依據(jù)，而通過視頻錄像只能看出當(dāng)時的人員動作情況，針對當(dāng)時具體的鈔票交易張數(shù)或銀行卡帳號則無法查看到；解決糾紛事件依然顯得非常復(fù)雜和困難。銀行柜員機信息疊加查詢系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)采集器及字符疊加設(shè)備可將點鈔機外顯屏的信息與視頻畫面進行處理成為一個新的視頻信號 ；新的視頻信號可保存到硬盤錄像機中，在日后調(diào)取視頻錄像時即可在視頻畫面上看到當(dāng)時的交易信息及銀行卡帳號信息。

　　二、系統(tǒng)概述

　　銀行點鈔機信息疊加器可以把點鈔機的工作狀態(tài)(點鈔面額、點鈔數(shù)量、報警數(shù)據(jù))及客戶ID信息疊加到同步視頻監(jiān)控畫面上，并以數(shù)字水印方式保存在DVR或NVR中，以防篡改，查看、回放錄像時可清晰辨識點鈔數(shù)據(jù)、交易賬戶等信息，方便管理人員及時發(fā)現(xiàn)柜員工作疏漏，為日后視頻取證提供有力保障，若配以查詢軟件可根據(jù)客戶ID、柜員ID快速查找并定位交易視頻，極大節(jié)省時間。

　　采集器可將點鈔機外顯屏的數(shù)據(jù)及銀行卡刷卡器的數(shù)據(jù)采集出進行智能分析判斷，分析出的數(shù)據(jù)再通過數(shù)據(jù)傳輸線傳輸給監(jiān)控室內(nèi)的字符疊加設(shè)備。字符疊加器把接收到的數(shù)據(jù)信息與監(jiān)控視頻畫面進行整合成為一個帶有字符信息的新的視頻畫面信號，新的視頻畫面信號可存儲到硬盤錄像機中。當(dāng)產(chǎn)生糾紛事件時，通過銀行柜員機信息疊加查詢系統(tǒng)輸入用戶的銀行卡帳號即可快速查詢并調(diào)取出當(dāng)時交易時的視頻錄像；通過觀看帶有交易信息的視頻錄像即可快速明確責(zé)任，順利的解決糾紛事件。

　　三、系統(tǒng)拓撲圖

　　多路版疊加器的工作模式是前端采集后端疊加，將采集器放在前端，采集信息后通過交換機傳送到疊加器主機進行疊加，其拓撲圖如下：

? ? ??四、產(chǎn)品特點

　　1、視頻與信息疊加顯示功能

　　點鈔機信息疊加器可將點鈔信息及銀行卡帳號信息疊加到監(jiān)控畫面中，方便管理人員直觀的查看實時的銀行柜員機的交易信息；疊加點鈔信息及銀行卡帳號信息的視頻畫面保存到硬盤錄像機中，方便日后視頻回放查看。

　　2、回放指定信息錄像功能

　　方便用戶按照指定的銀行卡帳號信息查詢的需求，本系統(tǒng)將采集到的銀行卡帳號信息及交易點鈔信息進行記錄，用戶可通過輸入銀行卡帳號信息數(shù)據(jù)，快速使軟件平臺調(diào)取出與銀行卡帳號信息相對應(yīng)的視頻錄像。

　　3、視頻自動內(nèi)模式功能

　　監(jiān)控系統(tǒng)會出現(xiàn)老化、損壞、攝像頭不輸出圖像的現(xiàn)象，造成無法監(jiān)控銀行點鈔信息的情況。系統(tǒng)能夠在視頻源中斷的情況下，能夠自動生成視頻信號，疊加顯示點鈔信息并記錄在硬盤錄像機中。

　　4、視頻斷電直通功能

　　當(dāng)系統(tǒng)中疊加器或采集器設(shè)備損壞或斷電時，點鈔機與攝像機仍能正常工作；監(jiān)控視頻畫面依然可以保存到硬盤錄像機中，不會影響到銀行中各個部門的正常工作。

　　5、支持多種點鈔機

　　疊加器支持A、B類點鈔機400余種。

　　6、文字顯示

　　顯示的疊加字符為白字黑邊效果，顯示在監(jiān)控上的位置可調(diào)。

　　五、售后服務(wù)

　　系統(tǒng)的服務(wù)作為整體解決方案的重要部分，承諾以健全的售后服務(wù)體系、多樣的服務(wù)方式和豐富的服務(wù)內(nèi)容等，為貴行提供高滿意度的售后服務(wù)和技術(shù)支持。無論今天還是未來，都將與貴行緊密合作，將先進適用的信息技術(shù)融入不斷創(chuàng)新的銀行點鈔系統(tǒng)中，為貴行提供可靠的技術(shù)支持。

　　鄭重承諾：

　　●軟/硬件平臺提供一年的免費維護和產(chǎn)品升級

　　●服務(wù)響應(yīng)時間不超過30分鐘。

　　●質(zhì)量保修期滿后，雙方可協(xié)商簽訂維修保養(yǎng)合同，我方將按優(yōu)惠價格為建設(shè)單位服務(wù)。　

? ? ? ?●我公司提供7*24小時服務(wù),服務(wù)熱線：0531-62327572。

　　●在保修期間向貴行免費提供對設(shè)備正常運行的所有服務(wù)及必要的材料設(shè)備

　　●定期派工程師到現(xiàn)場進行檢查，每次檢查和維修均寫出詳細的書面報告。

　　●免費維護期外，將提供7*24小時的在線咨詢服務(wù)和每年對系統(tǒng)不少于四次的定期巡檢服務(wù)。

　服務(wù)體系

　　我公司具有豐富的技術(shù)支持服務(wù)經(jīng)驗，有一支專業(yè)的工程組織與施工隊伍，為用戶提供全方位的售后技術(shù)支持與服務(wù)。售后服務(wù)工作主要由客戶服務(wù)中心負責(zé)聯(lián)系、確認和協(xié)調(diào)，按照用戶要求隨時提供各種服務(wù)。

　　技術(shù)支持體系示意圖

　　在多年的工程建設(shè)和服務(wù)過程中，我公司建立了完善的梯級維護服務(wù)體系，即公司技術(shù)支持部門——公司軟件及系統(tǒng)部門——產(chǎn)品供應(yīng)商三級服務(wù)體系，向用戶提供準(zhǔn)確及時、便捷快速的全方位的支持與服務(wù)，確保用戶業(yè)務(wù)安全、穩(wěn)定、高效的運行。

　　服務(wù)方式

? ? ?

　　線上值守服務(wù)

　　熱線服務(wù)

　　我公司配有客服中心和經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員，常年7*24 小時通過電話解答用戶的技術(shù)問題和指導(dǎo)用戶解決一般性故障。

　　網(wǎng)上服務(wù)

　　可以通過互聯(lián)網(wǎng)，以E-mail和MSN的形式與我們聯(lián)系。

　　遠程維護服務(wù)

　　在用戶許可的情況下，對于用戶出現(xiàn)的系統(tǒng)和軟件問題，我公司人員將通過遠程網(wǎng)絡(luò)提供實時在線服務(wù)，為用戶排除故障。

　　現(xiàn)場緊急服務(wù)

　　根據(jù)緊急程度，我們將故障分為三大類：

　　●災(zāi)難性故障：網(wǎng)絡(luò)或疊加器主機癱瘓

　　●嚴(yán)重故障：關(guān)鍵的應(yīng)用服務(wù)不能啟動

　　●一般性故障：非關(guān)鍵應(yīng)用暫停服務(wù)

　　對于緊急服務(wù)我公司承諾：

　　●l對于災(zāi)難性故障，保證派專業(yè)工程師，4小時內(nèi)到達現(xiàn)場，提供現(xiàn)場緊急服務(wù)；

　　●對于一般性故障，工程師在接到求助電話時保證在半小時內(nèi)給予響應(yīng)，并立即組織人員在公司內(nèi)部分析問題，力求通過電話解決問題故障，如果不能通過電話解決，我們保證在12小時之內(nèi)到達用戶現(xiàn)場，排查問題，解決故障。

　　技術(shù)轉(zhuǎn)移：本系統(tǒng)作為自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，我公司的技術(shù)人員將全力指導(dǎo)貴行的技術(shù)人員動手安裝調(diào)試系統(tǒng)，協(xié)助其盡快提高相關(guān)技術(shù)、技能，并作好相關(guān)的技術(shù)轉(zhuǎn)移工作，使貴行的技術(shù)人員盡快的熟練掌握本系統(tǒng)的操作和維護工作，保障監(jiān)管工作的順利進行。