一、前言
隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，商品零售業(yè)的營銷模式發(fā)生了根本的變化，新的營銷模式與管理機制逐步形成，人力資源的有效利用率得到了大幅度的提高。超市業(yè)主一改過去使用大量雇員進行銷售的模式，采用更為便利的自主采購模式，拉近了商品與顧客之間的距離，刺激了顧客的購買欲，從而獲得了更大的經(jīng)濟效益。在此同時，超市的損耗也大大增加，商品損耗大致分為三類：一是外盜;二是內盜和內外結合盜竊;三是商品殘損。引用百思買防損總監(jiān)高彥輝先生在《零售商學院》上的觀點：“沃爾瑪內損、外損、商品損耗比例基本在40︰30︰30之間，而多數(shù)的本土企業(yè)在此損耗比例上則為50︰30︰20，雖然有統(tǒng)計口徑的差別，但本土企業(yè)內部控制體系的缺失、人們意識和態(tài)度的落后、以及多數(shù)從業(yè)人員素質較低等確是不爭的事實”。
? 收銀環(huán)節(jié)的損耗方式主要表現(xiàn)為收銀員內外勾結對商品故意漏掃、不掃、多買少掃等故意作弊和因各種客觀因素(收銀員責任心不強、疲勞等)造成的漏掃描。目前市場上主要解決方案有思想教育、CCTV監(jiān)控系統(tǒng)、消費者出門時檢查收銀小票蓋章等老的方案，其缺點是花費大量人力、物力，效果不明顯，顧客購物體驗很差。
據(jù)統(tǒng)計，國內超市損耗率達1.04%，即每賣出100元，就會損失1元，而且物價越漲，情況越嚴重。損耗率大部分是由于內盜和監(jiān)管員工不到位造成的。所以，超市急需一套新型高科技的信息監(jiān)控系統(tǒng)加入到防損作業(yè)中，使收銀信息能夠實時、準確、具體、直觀地展現(xiàn)出來，使超市防損人員從繁瑣的視頻與信息對比工作中解放出來，極大地提了防損人員的工作效率，使其在同樣時間內，排查更多違規(guī)現(xiàn)象，加強對前方員工的管理，并形成有效的威懾力，促使超市收銀人員提高思想覺悟，誠信工作。
二、需求分析
超市收銀環(huán)節(jié)主要存在以下問題：
2.1 、員工工作
收銀員作為超市現(xiàn)金作業(yè)的直接管理者，責任重大，任何不當行為都會給超市這個微利企業(yè)造成極大損失。收銀環(huán)節(jié)造成的內盜和損耗主要有以下常見問題：
l 員工在使用POS機時，故意漏掃部分商品或者私自鍵入較低價格抵充;
l 虛構退貨私吞現(xiàn)金以及商品特價時期已過，但仍以特價銷售等;
l 員工的操作疏漏和錯誤;
l 員工與顧客勾結進行內盜。
企業(yè)收銀員最常見的內盜方法：
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2.2 、超市領導的監(jiān)督工作
現(xiàn)在超市雖然都安裝有遠程監(jiān)控系統(tǒng)，但是只能夠看到視頻畫面，傳統(tǒng)的監(jiān)督方法是打印出某員工的收銀記錄，然后根據(jù)錄像一一對比，查詢效率、查詢范圍極低，并且，監(jiān)控系統(tǒng)時間與收銀系統(tǒng)時間不統(tǒng)一，又給監(jiān)督帶來進一步的麻煩，若出現(xiàn)由于退貨、掛單、作廢、更正等特殊操作引起的作弊，傳統(tǒng)的監(jiān)督方法更是無法查出。這些問題直接影響了防損人員的工作效率，造成了多數(shù)員工監(jiān)守自盜，卻沒有查出，直接影響了超市的業(yè)績。
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2.3、 解決客戶糾紛的問題
由于在超市每天購物人流龐大，難免會出現(xiàn)超市與客戶在收銀方面的糾紛，傳統(tǒng)的回放錄像和收銀記錄憑證并不能使客戶足夠信服，有數(shù)據(jù)同步顯示的視頻是最有說服力的。
三、系統(tǒng)介紹
3.1 、實現(xiàn)目標
收銀字符疊加要實現(xiàn)的主要功能有：現(xiàn)前臺員工每次掃描商品，都會在監(jiān)控畫面上同步顯示出商品名稱、單價、數(shù)量、金額、款臺號、員工號等信息，通過后臺系統(tǒng)管理軟件實現(xiàn)商品信息集中管理，并可單獨回放指定員工、商品的錄像片段。
3.2、 系統(tǒng)結構
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3.3 、安裝方法
將主機安裝在后端硬盤錄像機旁邊，視頻線先進入主機再輸出到硬盤錄像機，主機通過一根網(wǎng)線接入內網(wǎng)即可。
四、產(chǎn)品特點
1、信息顯示：能將刪除、折扣、退貨、特價等操作細節(jié)顯示在監(jiān)控畫面上;
2、直通功能：在設備損壞或斷電的情況下，依然有原視頻畫面輸出，不影響超市監(jiān)控的正常使用;
3、內模式功能：在攝像頭被摧毀或斷電的情況下，設備能自動生成視頻信號，依然有商品信息顯示;
4、工作穩(wěn)定：多路主機，性能穩(wěn)定，故障率低，最大程度減少維修的售后;
5、安裝簡單：本方案安裝簡單，無需重新布線。
五、產(chǎn)品照片
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六、方案實現(xiàn)效果圖
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七、小結
隨著社會的發(fā)展及形形色色的內盜手段的出現(xiàn)，超市安防工作越來越繁瑣并且越來越難解決。超市字符疊加器的使用會使安防人員從繁重的任務中解決出來，并且大幅度提高超市安防效率，提高監(jiān)督力度與綜合管理水平。
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